私の担当エリアは大阪府の郊外です。車窓から見えるのは、遠くの山と広い田畑。
土地柄なのか、地元の人とのつながりがとても強いという特徴があります。
営業電話をすれば、「昔からのお付き合いがあるから」といった断り文句ばかり。アポイントもいただけず、直接お客様の元へ飛び込みでご挨拶に行っては、お叱りをうけることもしばしば。でも回数を重ねていくうちに、少しずつ顔や名前を憶えられるようになってきました。

そんななか、ずっと話を聞いていただけなかった企業様より、
「今までは、応募・採用も困ったことがなかった。しかし、最近になって、いつもの媒体での応募が少なくなっている。特に10代～20代からの応募が少なくなっている。」との連絡が！

私は、今の市況や若年層の仕事の探し方の変化、そして、日々いろいろなお客様から伺った情報をもとに、そのエリアの状況を事細かにお伝えしました。若者の話にもかかわらず真剣に耳を傾けてくれる、たいへん魅力的な社長と、とてもあたたかい雰囲気の会社でした。

でも、これまでの求人広告を見せていただくと、そんな社長や職場の良さを伝える情報がとても少なかったのです。
「…もったいない。この会社の良い雰囲気をしっかりとユーザーに伝えたい」。
そう思い、私は「バイトル」の原稿をつくるための情報を集め始めました。

10代～20代の “ほしい人材イメージ”に合わせて、いろいろな場面を何枚も撮影し、さらにスタッフの仲の良さをそのままユーザーに伝えるため動画でも撮影しました。募集条件と1、2枚の写真をわたすだけの広告づくりに慣れていた社長は、少し驚いた様子でした。初めての取材や撮影に戸惑いながらも、「バイトル」のスマホサイトを見ながら、「なるほど」とご納得いただけたようです。

結果、求めていた人材の採用に成功しました。社長といっしょに喜べたことが本当にうれしく、仕事の意義や手応えを感じることができました。最初、不安を抱きながらも「ここまでやってくれる営業はいなかった。君に任せるよ」とチャンスをくださった社長に、心から感謝しています。

世の中にはたくさんの求人情報があふれていますが、企業がもっている魅力をしっかりユーザーに伝えられていない、“もったいないケース”がたくさんあります。まずは自分自身がお客様のことをよく知って、できることを一生懸命にやり続けていれば、企業とユーザーにもっと喜んでもらうことができる。あたりまえのことかもしれませんが、お客様と心を通じ合えるようになるには、こういう強い想いを持ち続けることが大切なのだろうと思いました。そしてお客様から学ぶことが本当に多く、また学んだことがまた誰かの役に立っていくということも実感しています。